৫০+
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
৮
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট উপলব্ধ
বাংলা
সম্পূর্ণ বাংলায় সাহায্য
বিষয়ভিত্তিক সহায়তা
কোন বিষয়ে জানতে চান?
নিচের যেকোনো বিভাগে ক্লিক করলে সরাসরি সেই FAQ-এ যাবেন
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
নিবন্ধন করতে প্রয়োজন: একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স। পরে KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট লাগতে পারে।
না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) যাচাই বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে প্রয়োজন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে রিসেট লিংক পাঠানো হবে। ২ মিনিটের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। পরিবর্তনের আগে নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে। সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
189bet-এ মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, ই-ওয়ালেট ও ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ডিপোজিট করা যায়। সমর্থিত পদ্ধতির সর্বশেষ তালিকার জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন।
ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে কম থেকে শুরু করা যায়। সর্বশেষ সীমা জানতে ডিপোজিট পেজের তথ্য দেখুন।
মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেট ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
189bet বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ থাকতে পারে। ডিপোজিট করার আগে পেমেন্ট পদ্ধতির শর্ত দেখে নিন।
উইথড্রয়াল
মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে উইথড্রয়াল সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বড় পরিমাণে বিলম্ব হতে পারে।
উইথড্রয়ালের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। সম্পূর্ণ KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে। বিস্তারিত জানতে উইথড্র পেজ দেখুন।
প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন আছে কিনা এবং বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা দেখুন। ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় লাগলে ট্রানজেকশন আইডি সহ 189bet সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত হ্যাঁ — প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য একই পদ্ধতিতে উইথড্র করাটাই নিয়ম। তবে কিছু ক্ষেত্রে বিকল্প পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
বোনাস ও প্রমোশন
নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রমোশন পেজে দেওয়া থাকে। বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত। যেমন ৩০x ওয়াগারিং মানে বোনাসের ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালান্স উইথড্র করা যায় না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করার অপশন থাকে। বোনাস বাতিল করলে বোনাস ব্যালান্স মুছে যাবে কিন্তু নগদ ব্যালান্স থাকবে। বাতিলের আগে শর্ত ভালো করে পড়ুন।
আপনার রেফারেল লিংক বা কোড দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেলের বর্তমান শর্ত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।
গেম ও বেটিং
189bet-এ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম (পোকার, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট), ক্র্যাশ গেম ও স্পোর্টস বেটিং সহ হাজারো গেম আছে। গেম লবিতে ঢুকলেই সব দেখতে পাবেন।
RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম খেলোয়াড়কে কতটুকু ফেরত দেয় তার শতাংশ। 189bet-এ প্রতিটি গেমের RTP তথ্য পেজে দেওয়া আছে। সাধারণত ৯৫%–৯৮% RTP মানে ভালো গেম।
বেশিরভাগ স্লটস গেমে বোনাস ব্যবহার করা যায়। লাইভ ক্যাসিনোতে বোনাস ব্যবহারের সুযোগ সীমিত থাকে এবং ওয়াগারিং অবদান কম হতে পারে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখুন।
189bet-এ ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, বাস্কেটবল সহ আন্তর্জাতিক স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশি ক্রিকেট ম্যাচেও লাইভ বেটিং সুবিধা আছে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
হ্যাঁ, 189bet SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
হ্যাঁ, 189bet-এ 2FA চালু করা যায়। 2FA চালু থাকলে লগইনের সময় ফোনে OTP কোড পাঠানো হয়। এটা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দেয়।
অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 189bet সাপোর্টকে জানান। সম্ভব হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করুন। 189bet দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
মোবাইল অ্যাপ
হ্যাঁ, 189bet অ্যাপ Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। অ্যাপ ডাউনলোড করতে /app পেজে যান। অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করা যাবে।
হ্যাঁ, 189bet অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায় — গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস সব। অ্যাপ ইন্টারফেস মোবাইলের জন্য অপ্টিমাইজ করা।
সাধারণ গেমিংয়ে ডেটা খরচ মাঝারি। লাইভ ক্যাসিনো ও লাইভ স্ট্রিমিং ম্যাচে বেশি ডেটা লাগে। ওয়াই-ফাইতে খেলা বেশি সাশ্রয়ী। অ্যাপ লো-ডেটা মোডেও কাজ করে।
সাপোর্ট ও সহায়তা
লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট পাবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
হ্যাঁ, 189bet সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সক্ষম। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় সাপোর্ট প্রদান আমাদের প্রতিশ্রুতি।
প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগে একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হয়। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
উত্তর খুঁজে পাননি? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।